В этой статье мы расскажем вам, как узнать, какой модуль Bitdefender мешает работе вашего приложения, а также добавим исключение, которое восстановит нормальное поведение вашего приложения.

Шаг 1.

1. Пожалуйста, отключите модуль Брандмауэр и проверьте, работает ли приложение:

• Откройте Bitdefender со своего рабочего стола.
• Щелкните Защита на левой панели.
• Выключите Брандмауэр, нажав переключатель ВКЛ / ВЫКЛ (переключатель должен быть серым, когда модуль выключен).

2. Проверьте, работает ли приложение с отключенным брандмауэром. Если работает, повторно включите брандмауэр и добавьте исключение для приложения в брандмауэре Bitdefender, как описано ниже:

• Откройте Bitdefender со своего рабочего стола.
• Щелкните Защита на левой панели и щелкните Настройки на панели Брандмауэра.
• Откройте вкладку «Правила» и нажмите «Добавить». Появится новое окно.
• Нажмите «Обзор» и выберите исполняемый файл приложения (обычно находится в папке установки приложения), затем нажмите «ОК» и «Сохранить», чтобы закрыть диалоговые окна.

После добавления нового правила ваше приложение должно восстановить работоспособность.

Шаг 2.

3. Если вышеуказанное не помогло, отключите сканирование зашифрованного Интернета следующим образом:

• Откройте Bitdefender со своего рабочего стола.
• Нажмите «Защита» на левой панели, затем откройте «Настройки» на панели «Предотвращение сетевых угроз».
• В открывшемся списке отключите Зашифрованное веб-сканирование.
• Проверьте работоспособность вашего приложения с отключенным модулем.

4. Если приложение работает, повторно включите модуль и добавьте исключение для приложения, как описано ниже:

• Откройте Bitdefender со своего рабочего стола.
• Нажмите «Защита» на левой панели, затем откройте «Настройки» на панели «Предотвращение сетевых угроз».
• Откройте синюю ссылку «Управление исключениями», нажмите «+ Добавить исключение», укажите путь к приложению и нажмите «ОК».
• Из того же окна, убедитесь, что кнопка Предотвращение сетевых угроз установлена в положение ВКЛ (синий цвет) и нажмите кнопку Сохранить.

После добавления нового правила ваше приложение должно восстановить работоспособность.

Шаги для Bitdefender 2020

Шаг 1.

1. Пожалуйста, отключите модуль Брандмауэр и проверьте, работает ли приложение:

• Откройте Bitdefender со своего рабочего стола.
• Щелкните Защита на левой панели.
• Выключите Брандмауэр, нажав на переключатель ВКЛ / ВЫКЛ (переключатель должен быть серым, когда модуль выключен).

2. Проверьте, работает ли приложение с отключенным брандмауэром. Если работает, повторно включите брандмауэр и добавьте исключение для приложения в его настройках, как описано ниже:

• Откройте Bitdefender со своего рабочего стола.
• Нажмите «Защита» на левой панели и нажмите «Настройки» на вкладке «Брандмауэр».
• Щелкните Добавить правило, откроется новое окно.
• Нажмите «Обзор» и выберите исполняемый файл приложения (обычно находится в папке установки приложения), затем дважды нажмите «ОК», чтобы закрыть диалоговые окна.

После добавления нового правила ваше приложение должно восстановить работоспособность.

Шаг 2.

3. Если вышеуказанное не помогло, отключите сканирование зашифрованных веб-страниц:

• Откройте Bitdefender со своего рабочего стола.
• Нажмите «Защита» на левой панели и нажмите «Настройки» на вкладке «Предотвращение сетевых угроз».
• Убедитесь, что в открывшемся списке отключено Зашифрованное веб-сканирование
• Проверьте работоспособность вашего приложения с отключенным модулем.

4. Если приложение работает, повторно включите модуль и добавьте исключение для приложения, как описано ниже:

• Откройте Bitdefender со своего рабочего стола.
• Нажмите «Защита» на левой панели и нажмите «Управление исключениями» на вкладке «Предотвращение сетевых угроз».
• Нажмите синюю кнопку «Добавить исключение», перейдите по пути к приложению, выберите его и нажмите OK.
• Из того же окна убедитесь, что кнопка Предотвращение сетевых угроз установлена в положение ВКЛ (синий) и нажмите Добавить исключение.

После добавления нового правила ваше приложение должно восстановить работоспособность.