Для создания логов Bitdefender необходимо выполнить следующие шаги:

• Скачайте Bitdefender Support tool по ссылке: www.bitdefender.com/diagnostic. Сохраните файл в удобное для Вас место, например, на Рабочий стол.
• Нажмите правой кнопкой мыши на скачанном файле supporttool.exe и выберете «Запустить от имени администратора».
• Поставьте галочку о согласии с Условиями использования Support Tool и нажмите Next.

• На следующей странице укажите Ваше имя, адрес электронной почты и опишите возникшую проблему.

• Укажите категорию проблемы и дождитесь завершения процесса сбора информации. После этого нажмите Finish.

• На Вашем Рабочем столе появится файл вида BDSP_*. Приложите данный файл к письму при обращении в нашу службу поддержки.