Главная > База знаний > Создание логов с помощью Bitdefender Support Tool

Создание логов с помощью Bitdefender Support Tool

Для создания логов Bitdefender необходимо выполнить следующие шаги:

 

  • Скачайте Bitdefender Support tool по ссылке: www.bitdefender.com/diagnostic. Сохраните файл в удобное для Вас место, например, на Рабочий стол.
  • Нажмите правой кнопкой мыши на скачанном файле supporttool.exe и выберете «Запустить от имени администратора».
  • Поставьте галочку о согласии с Условиями использования Support Tool и нажмите Next.

 

  • На следующей странице укажите Ваше имя, адрес электронной почты и опишите возникшую проблему.

 

  • Укажите категорию проблемы и дождитесь завершения процесса сбора информации. После этого нажмите Finish.


 

  • На Вашем Рабочем столе появится файл вида BDSP_*. Приложите данный файл к письму при обращении в нашу службу поддержки.