Июль 24, 2017 9:37 | Bitdefender Россия |

Создание логов с помощью Bitdefender Support tool

 

Для создания логов Bitdefender необходимо выполнить следующие шаги:

 

1. Скачайте Bitdefender Support tool по ссылке: www.bitdefender.com/diagnostic. Сохраните файл в удобное для Вас место, например, на Рабочий стол.

 

2. Нажмите правой кнопкой мыши на скачанном файле supporttool.exe и выберете «Запустить от имени администратора».

 

3. Поставьте галочку о согласии с Условиями использования Support Tool и нажмите Next.

 

 

4. На следующей странице укажите Ваше имя, адрес электронной почты и опишите возникшую проблему.

 

 

5. Укажите категорию проблемы и дождитесь завершения процесса сбора информации. После этого нажмите Finish.

 

 

6. На Вашем Рабочем столе появится файл вида BDSP_*. Приложите данный файл к письму при обращении в нашу службу поддержки.


На нашем сайте мы используем файлы cookie, чтобы сделать вашу работу наиболее комфортной. Продолжая пользоваться нашим сайтом, не меняя настроек, вы тем самым выражаете согласие на использование нами данных файлов. Более подробно вы можете почитать о них в разделе Политики конфиденциальности.