Июль 24, 2017 9:37 дп | Published by |

Создание логов с помощью Bitdefender Support tool

 

Для создания логов Bitdefender необходимо выполнить следующие шаги:

 

1. Скачайте Bitdefender Support tool по ссылке: www.bitdefender.com/diagnostic. Сохраните файл в удобное для Вас место, например, на Рабочий стол.

 

2. Нажмите правой кнопкой мыши на скачанном файле supporttool.exe и выберете «Запустить от имени администратора».

 

3. Поставьте галочку о согласии с Условиями использования Support Tool и нажмите Next.

 

 

4. На следующей странице укажите Ваше имя, адрес электронной почты и опишите возникшую проблему.

 

 

5. Укажите категорию проблемы и дождитесь завершения процесса сбора информации. После этого нажмите Finish.

 

 

6. На Вашем Рабочем столе появится файл вида BDSP_*. Приложите данный файл к письму при обращении в нашу службу поддержки.