Июль 11, 2018 11:50 | Юрий |

Во время задачи развертывания Bitdefender Endpoint Security Tools могут возникнуть различные ошибки. В этом разделе представлен обзор наиболее распространенных случаев неудачного развертывания и полезные советы о том, как исправить ошибки.

Для Windows:

 

  • Connection failed: NT_STATUS_UNSUCCESSFUL — The requested operation was unsuccessful. Please check the connectivity between GravityZone and target machine. (Ошибка подключения: NT_STATUS_UNSUCCESSFUL — Запрошенная операция была неудачной. Пожалуйста, проверьте соединение между GravityZone и целевой машиной)

 

Чтобы устранить эту проблему, проверьте следующее:

  1. Целевая система доступна в сети: имеет правильную запись DNS, и назначенный IP не дублируется.
  2. Локальный брандмауэр на целевой системе  не блокирует TCP порты 139, 445; порты UDP 137, 138.
  3. Все действия должны производиться под учетной записью администратора.

 

  • Connection Failed: NT_STATUS_LOGON_FAILURE — The attempted logon is invalid. This is either due to a bad username or authentication information. (Не удалось установить соединение: NT_STATUS_LOGON_FAILURE — Попытка входа в систему недействительна. Это либо из-за неправильного введённого имени пользователя или пароля.

 

Чтобы устранить эту проблему, проверьте следующее:

  1. Убедитесь, что учетные данные, введенные вами правильные.
  2. Убедитесь, что предоставленные учетные данные имеют административные привилегии.

 

  • Connection failed: NT_STATUS_IO_TIMEOUT — The specified I/O operation was not completed before the time-out period expired.( Ошибка подключения: NT_STATUS_IO_TIMEOUT — Указанная операция ввода / вывода не была завершен адо тайм-аута истек.)

 

Чтобы устранить эту проблему, проверьте следующее:

  1. Чтобы исправить эту ошибку, проверьте компьютер и убедитесь, что он правильно подключен к сети с контроллером домена организации.

 

  • Connection failed: NT_STATUS_BAD_NETWORK_NAME — The specified share name cannot be found on the target machine. (Ошибка подключения: NT_STATUS_BAD_NETWORK_NAME — Указанное имя ресурса не найдено на целевом компьютере)

 

Чтобы устранить эту проблему, на целевой системе убедитесь, что:

  1. Протокол доступа к файлам и принтерам включен в сетевой интерфейс.
  2. Контроль учетных записей отключен.
  3. Службы сервера работают.

 

  • Connection failed: NT_STATUS_HOST_UNREACHABLE — There is no connectivity between GravityZone and target machine. (Ошибка подключения: NT_STATUS_HOST_UNREACHABLE — отсутствует соединения между GravityZone и целевой машиной.)

 

Задача развертывания не удалась, поскольку установщик работающий на целевой системе не может связаться с GravityZone Web Console, чтобы загрузить пакет агента безопасности на ваш носитель, необходимо проверить следующие настройки:

  1. DNS-сервер этой организации должен получать имя хоста GravityZone виртуального устройства (s) ???
  2. Целевая система должна иметь возможность связаться с сервером DNS

 

  • Installation failed! A program could not run on the guest operating system. (Установка не удалась! Программа не может работать на гостевой операционной системы.)

 

Для того, чтобы решить эту проблему:

Отключить UAC (контроль учётных записей) для Windows 7, 8, 10 и Server 2012.

Для Windows 8 и выше, вы должны отключить контроль учетных записей из реестра, а также.

  1. В командной строке введите команду regedit , чтобы открыть редактор реестра.
  2. Перейти к: HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Policies / System .
  3. Установите EnableLUA равное 0.

 

  • Error 1: Installation failed! Could not download the installation files (Relay). (Ошибка 1: Не удалось выполнить установку! Не удалось загрузить файлы установки (Ретранслятор))

 

Возможные причины:

  • Неверная функция. Это может произойти, если брандмауэр включен на ретрансляторе и порт 7074 закрыт.
  • Неверный Параметр. Это может произойти, когда установочные комплекты не сохраняются на ретрансляторе.

Чтобы устранить эту проблему, проверьте следующее:

  • Запись DNS создана для виртуального устройства, с тем же именем , как и введенный в интерфейсе CLI прибора (Options Appliance меню).
  • Если внутренние фильтры или брандмауэры используются, трафик между ретранслятором и устройством исключается.
  • Истечения тайм-аута между ретранслятором и GravityZone прибором.

 

  • Error 3

 

  1. Порт 7074 блокируются на ретрансляторе, и он должен быть исключен для внутреннего трафика локальной сети.

 

  • Error 5: Unable to find a suitable server for domain. (Невозможно найти подходящий сервер для домена)

 

Чтобы устранить эту проблему, проверьте следующее:

  1. Проверьте формат учётной записи (при развертывании из ретрансляторе: пользователь @ суффикс домена).
  2. Убедитесь, что в приложение разрешено имя домена и контроллера домена (ping <domain_name> ping <dc_name>)
  3. Убедитесь , что приложение достигает домена порт 389 . (telnet domain_name port, telnet dc_name port)

 

  • Error 8: Not enough free space. (Ошибка 8: Недостаточно свободного места.)

 

Недостаточно свободного места на выбранном диске. BEST требуется не менее 2 Гб свободного дискового пространства.

 

  • Error 10: Installation failed! Could not install the Exchange Protection transport agents. (Ошибка 10: Не удалось выполнить установку! Не удалось установить транспортные агенты защиты обмена.)

 

Это сообщение об ошибке обычно возникает, когда другая задача выполняется. В этом случае необходимо ждать, пока задача не будет завершена и перезагрузить сервер.

 

  • Error 31: An error has occurred while uninstalling third-party security software solutions. Manual removal of any other security software is required. (Ошибка 31: Ошибка при удалении программного обеспечения безопасности решений сторонних производителей. Требуется ручное удаление любого другого программного обеспечения безопасности.)

 

Развернуть ПО не удалось, поскольку было обнаружено на компьютере программное обеспечение безопасности конкурента.

Эта ошибка встречается, когда программное обеспечение конкурент защищено паролем, или программное обеспечение конкурента не поддерживает тихую функцию удаления

Если программное обеспечение конкурент защищено паролем, удалите и повторите задачу развертывания в противном случае необходимо вручную удалить программное обеспечения конкурента.

 

  • Ошибка 50: Не удалось выполнить установку! Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 или более поздней версии требуется для того, чтобы установить роль защиты Exchange Server.
  • 14.Error 53: Machine is not reachable, offline or behind a firewall. (Ошибка 53: Программа не достижима, выключена или заблокирована брандмауэром.)

 

Для того, чтобы решить эту проблему:

  1. Проверьте, компьютер должен находится в сети.
  2. Убедитесь, что следующие порты открыты:
    • 8443, при развертывании из GravityZone прибора.
    • 7074, при развертывании из ретранслятора.
  3. Проверьте наличие фильтров или брандмауэры, которые могут блокировать трафик.

 

  • Ошибка 82.

 

Порт 7074 блокируются на ретрансляторе, и  должен быть исключен для внутренней передачи трафика / файлов по локальной сети.

 

  • Ошибка 112: Не удалось выполнить установку! Не хватает места на диске для продукта, который будет установлен.
  • Ошибка 161: Не удалось выполнить установку! Предоставленный путь установки является недействительным.
  • Ошибка 183: Не удалось выполнить установку! Endpoint Security уже установлена.
  • Ошибка 267: Не удалось выполнить установку! Программа установки не может создать путь установки.

 

Недостаточно прав для выполнения необходимых изменений. Убедитесь, что учетная запись пользователя, которую вы используете для развертывания, является локальной учетной записью администратора.

 

  • Ошибка 1001: Ошибка при установке Microsoft Visual C ++ 2010 Redistributable.

 

Процессу установки не удалось установить Visual C ++ 2010 Redistributable. Чтобы исправить эту ошибку, необходимо вручную установить x86 или x64 версии, а затем попытайтесь снова развернуть BEST.

 

  • Ошибка 1151: Не удалось выполнить установку! Неподдерживаемая операционная система.

 

Вы можете найти поддерживаемые операционные системы в разделе Руководства по установке GravityZone.

 

  • Ошибка 1552: Еще один экземпляр уже в процессе.

 

Это сообщение об ошибке возникает, когда другая задача выполняется. В таком случае, проверьте другую задачу, подождите, пока он не закончит, а затем перезагрузите компьютер.

Если установка была неудачной, возможно , потребуется удалить мешающую программу. Когда удаление будет завершено, необходимо перезагрузиться и попытаться развернуть еще раз.

 

  • Ошибка 1610: Не удалось выполнить установку! По крайней мере, один СВ необходим для выбранных настроек режима сканирования.

 

Установка невозможна, так как опция Central Scan была выбрана после создания пакетов и не установлен Security Server.

Для успешной установки необходимо изменить режим сканирования на Local или добавить сервер безопасности.


На нашем сайте мы используем файлы cookie, чтобы сделать вашу работу наиболее комфортной. Продолжая пользоваться нашим сайтом, не меняя настроек, вы тем самым выражаете согласие на использование нами данных файлов. Более подробно вы можете почитать о них в разделе Политики конфиденциальности.

Bitdefender Antivirus - бесплатная версия